Infomalangcom – Kepercayaan publik merupakan indikator keberhasilan utama bagi institusi kepolisian dalam menjalankan fungsinya sebagai pelindung dan pengayom masyarakat.
Di Jawa Tengah dan Jawa Timur, dinamika sosial yang tinggi menuntut transformasi kepolisian yang lebih adaptif. Polresta Malang Kota muncul sebagai pionir dalam mengimplementasikan transformasi tersebut melalui serangkaian inovasi sistemik.
Langkah ini bukan sekadar rutinitas birokrasi, melainkan upaya membangun ekosistem keamanan yang modern, transparan, dan humanis di Kota Bunga.
Komitmen Integritas: Mempertahankan Predikat WBBM
Kepercayaan masyarakat dimulai dari kejujuran institusi. Polresta Malang Kota telah mencatatkan prestasi gemilang dengan mempertahankan predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Pencapaian ini merupakan level tertinggi dalam pembangunan Zona Integritas yang diberikan oleh Kemenpan-RB. Dalam praktiknya, Polresta Malang Kota menerapkan sistem pengawasan berlapis untuk memastikan tidak ada celah bagi praktik pungutan liar (pungli) maupun gratifikasi.
Setiap personel didorong untuk bekerja sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat, di mana durasi pelayanan seperti pembuatan SKCK dan perpanjangan SIM kini memiliki kepastian waktu yang jelas.
Digitalisasi Layanan: Jogo Malang Presisi Sebagai Solusi Modern
Memasuki era industri 4.0, Polresta Malang Kota melakukan lompatan besar melalui aplikasi Jogo Malang Presisi. Inovasi digital ini dirancang untuk memangkas jarak antara polisi dan warga.
Fitur Panic Button menjadi primadona karena memungkinkan masyarakat melaporkan keadaan darurat hanya dengan satu sentuhan di ponsel pintar.
Begitu tombol ditekan, sinyal akan diterima oleh Command Center dan petugas terdekat akan dikirim ke lokasi kejadian berdasarkan koordinat GPS.
Selain itu, digitalisasi pada layanan surat kehilangan online dan integrasi E-SIM membuktikan bahwa efisiensi adalah prioritas utama dalam melayani warga Malang yang memiliki mobilitas tinggi.
Baca Juga : Polresta Malang kota Tegaskan Kesiapan Pengamanan Ramadan dan Ketupat Semeru 2026
Modernisasi Fasilitas yang Inklusif dan Ramah Disabilitas
Infrastruktur fisik menjadi wajah pertama yang dilihat masyarakat saat berkunjung ke kantor polisi. Menyadari hal tersebut, Polresta Malang Kota melakukan revitalisasi Gedung Pelayanan Terpadu.
Ruang tunggu kini didesain menyerupai layanan perbankan yang nyaman, dilengkapi dengan sistem antrean digital untuk menghindari penumpukan. Keunggulan utama dari fasilitas baru ini adalah aspek inklusivitas.
Tersedianya jalur khusus kursi roda, toilet disabilitas, serta ruang laktasi bagi ibu menyusui menunjukkan bahwa kepolisian hadir untuk seluruh lapisan masyarakat tanpa terkecuali. Hal ini memperkuat kesan bahwa kantor polisi adalah tempat yang aman dan nyaman bagi siapa saja.
Pendekatan Humanis: Mendengar Melalui Jumat Curhat
Profesionalisme tidak melulu soal teknologi, tetapi juga tentang empati. Melalui program Jumat Curhat, Kapolresta Malang Kota beserta jajaran turun langsung ke pemukiman warga, masjid, hingga komunitas pemuda.
Forum ini menjadi wadah bagi warga untuk menyampaikan kritik pedas maupun saran konstruktif secara tatap muka.
Pendekatan persuasif ini terbukti efektif meredam potensi konflik sosial di wilayah perkotaan. Selain itu, aksi sosial melalui “Makota Peduli” secara rutin memberikan bantuan sembako dan layanan kesehatan gratis kepada masyarakat prasejahtera, menciptakan ikatan emosional yang kuat antara polisi dan Aremania.
Transparansi Informasi dan Respon Cepat Media Sosial
Di tengah banjir informasi di dunia maya, Polresta Malang Kota memposisikan diri sebagai sumber informasi yang valid (A1).
Tim humas bekerja 24 jam untuk memantau isu-isu yang berkembang di media sosial. Jika terdapat hoaks atau isu keamanan yang meresahkan, klarifikasi diberikan secara cepat dan akurat melalui akun resmi Instagram dan Twitter.
Saluran pengaduan via WhatsApp hotline juga dibuka secara transparan, memungkinkan masyarakat melaporkan tindakan oknum yang menyimpang atau melaporkan kejadian kriminal dengan jaminan kerahasiaan identitas.
Bukti dan Sumber Terpercaya:
- Penghargaan WBBM: Informasi resmi mengenai prestasi ini dapat diverifikasi melalui laman resmi Kemenpan-RB.
- Inovasi Jogo Malang: Penjelasan mendalam mengenai operasional Command Center dapat disaksikan pada liputan dokumenter di kanal YouTube resmi Polresta Malang Kota Official.
- Standar Layanan: Dokumen standar pelayanan publik tersedia secara transparan di papan pengumuman digital mako Polresta Malang Kota.
Baca Juga : Operasi Keselamatan 2026: Polresta Malang Tindak 2.151 Pelanggar Lalu Lintas
