MALANG – Pemerintah Kota Malang kembali mencatatkan capaian positif setelah berhasil meraih Predikat Sangat Baik dalam Evaluasi Kinerja Pengelolaan Pengaduan oleh Pemerintah Daerah Tahun 2024.
Pengumuman tersebut disampaikan berdasarkan Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Republik Indonesia No. 000.9.3.4/9305/SJ.
Capaian ini dinilai sebagai bukti komitmen Pemkot Malang dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, responsif, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Dilansir dari unggahan akun Instagram @pemkotmalang. Pemkot Malang menyampaikan bahwa kritik dan saran dari masyarakat menjadi dorongan utama untuk terus melakukan perbaikan layanan.
Selain itu, Pemkot Malang juga menegaskan bahwa seluruh pengaduan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi untuk memperkuat sistem pelayanan.
Baca Juga: Pemkot Malang Raih Penghargaan TvOne Inovasi Membangun Negeri 2025
Langkah ini diharapkan mampu mewujudkan Kota Malang yang lebih nyaman, maju, dan responsif terhadap berbagai dinamika masyarakat.
“Kritik dan saran dari #nawak semua jadi energi buat kami untuk terus berbenah dan memberikan layanan yang lebih baik,” tulisnya dalam caption.
“Pengaduan tersampaikan, pelayanan semakin mantap demi Malang yang nyaman, maju, dan makin mbois!” pungkasnya.
Unggahan tersebut sontak menarik perhatian para netizen. Banyak dari mereka yang mengkritisi penghargaan itu karena tidak sesuai dengan realita di lapangan.
“Apannya yang dinilai sangat baik? Komen IG aja isinya sumpah serapah,” ujar akun @rizqi***.
“Hah? Gak salah tah? Itu yang banyak pengaduan parkir gak ditanggapi sama sekali,” ujar akun @andi***.
“Pengaduan masalah parkir liar aja nggak ada kemajuan, dimana ‘sangat baik’ nya?” ujar akun @justme***.
Baca Juga: Pemkot Malang Raih Penghargaan Anugerah Program Ekonomi Terpuji
