SPinjam adalah layanan pinjaman tunai yang praktis dan cepat, namun terkadang pengguna mengalami masalah seperti dana yang tidak masuk ke rekening. Situasi ini bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari gangguan sistem hingga kesalahan data rekening. Berikut adalah langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut.
Periksa Status Transaksi
Langkah pertama adalah memastikan status pinjaman Anda di aplikasi Shopee. Masuk ke menu ShopeePinjam, lalu cek riwayat transaksi pada bagian histori pinjaman. Jika statusnya masih tertunda, kemungkinan dana sedang dalam proses pencairan.
Apabila status menunjukkan sukses tetapi dana belum diterima, pastikan data rekening yang terdaftar sudah benar. Kesalahan pada nomor rekening atau nama pemilik akun dapat menyebabkan pencairan gagal.
Baca juga:
Cara Mudah Mengaktifkan Shopee PayLater
Hubungi Customer Service Shopee
Jika dana tidak masuk meskipun status transaksi sukses, segera hubungi Customer Service Shopee. Anda bisa menghubungi mereka melalui aplikasi dengan memilih menu Chat with Shopee atau melalui email resmi Shopee. Jelaskan masalah Anda dengan rinci, termasuk tanggal pengajuan dan nomor transaksi.
Pastikan Anda menyertakan bukti pendukung seperti tangkapan layar status transaksi di aplikasi dan informasi rekening. Hal ini akan mempercepat proses verifikasi dan penyelesaian masalah.
Solusi Alternatif Jika Masalah Belum Selesai
Jika masalah tidak kunjung selesai setelah melaporkannya, Anda bisa menghubungi bank penerima untuk memastikan apakah ada dana yang tertahan. Informasi ini bisa membantu Shopee dalam melacak masalah lebih lanjut. Selain itu, pastikan rekening Anda aktif dan tidak ada pembatasan transaksi yang diterapkan oleh bank.
Dengan langkah-langkah ini, masalah uang tidak masuk saat menggunakan ShopeePinjam dapat diselesaikan. Pastikan selalu memeriksa data dengan cermat sebelum mengajukan pinjaman untuk menghindari kendala serupa di masa mendatang.
Baca juga:
ShopeePay: Solusi Dompet Digital Praktis untuk Transaksi di Mana Saja
