Kasus Tumbler Hilang di KRL Selesai Lewat Mediasi, Kedua Belah Pihak Sepakat Damai dan Saling Bermaafan

230 kali dibaca

infomalang.com/ – Kasus hilangnya tumbler di Kereta Rel Listrik (KRL) yang sempat viral di media sosial belakangan ini akhirnya menemui titik terang.

PT KAI menjadi mediator antara petugas Passenger Service di Stasiun Rangkasbitung bernama Argi dan penumpang KRL bernama Anita terkait insiden kehilangan tumbler di KRL.

Dilansir dari unggahan akun Instagram @commuterline pada Jumat (28/11/2025), Anita meminta maaf sebesar-besarnya atas permasalahan yang ia buat.

“Untuk saya pribadi atas nama Anita selaku yang memposting tersebut meminta maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian ini. Saya dan Mas Argi sudah saling memaafkan. Terima kasih,” ucapnya.

Menanggapi hal tersebut, Argi menegaskan bahwa dirinya tidak dipecat dari KAI. Ia masih bekerja sebagaimana mestinya.

Baca Juga: Usai Viral Kasus Kehilangan, Petugas KAI: Jangan Sampai Tumbler Tertinggal

“Saya Argi masih dipekerjakan di KAI Wisata di bagian Passenger Service Commuter Line di Rangkas. Saya meminta maaf kepada Mas Alvin dan Mbak Anita bilamana ada salah kata ataupun perbuatan saya. Terima kasih,” tegasnya.

Sementara itu, Vice President Train Service Facility and Customer Care juga turut meminta maaf kepada Mbak Anita bahwa pelayanan KAI memang masih kurang.

“Sondang saya Vice President Train Service Facility and Customer Care. Pada dasarnya kami meminta maaf ke Mbak Anita bahwa pelayanan kami memang masih kurang. Sehingga penanganan barang tertinggal di Mbak Anita mengalami sedikit masalah. Kami minta maaf dan kami akan terus meningkatkan pelayanan di KRL ini. Mohon maaf sekali lagi dari kami. Terima kasih,” imbuhnya.

Dalam unggahannya, terlihat mediasi berjalan lancar dan damai secara kekeluargaan untuk saling memaafkan. Penyelesaian secara kekeluargaan ini merupakan bentuk keterbukaan KAI Group terhadap setiap masukan pengguna jasa kereta api.

Oleh karena itu, KAI Commuter mengajak masyarakat untuk mewujudkan transportasi yang aman dan nyaman bagi seluruh pengguna jasa kereta.

Baca Juga: Buntut Kasus Tumbler Tuku Hilang, Akhirnya Anita dan Suaminya Berikan Klarifikasi Minta Maaf