Volume pelanggan kereta api (KA) jarak jauh di Stasiun Malang terus mengalami peningkatan yang signifikan. Pada periode Januari hingga September 2024, tercatat sebanyak 735.231 pelanggan menggunakan KA jarak jauh dari stasiun tersebut. Angka ini menunjukkan peningkatan sebesar 25% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2023, di mana jumlah pelanggan tercatat 586.640 orang. Peningkatan ini menjadi bukti tingginya kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kereta api.
Peningkatan jumlah pelanggan di Stasiun Malang dipengaruhi oleh beberapa faktor penting. Salah satunya adalah ketepatan waktu keberangkatan dan kedatangan KA, yang mencapai 99,91% untuk keberangkatan dan 96,09% untuk kedatangan hingga triwulan 2 tahun 2024. Selain itu, peningkatan juga didorong oleh adanya rangkaian kereta ekonomi stainless steel generasi baru pada KA Majapahit serta peningkatan fasilitas layanan di stasiun.
Baca Juga : Rekomendasi Event-Event di Malang Tahun 2024
Faktor Pendorong Peningkatan Pelanggan
Beberapa langkah lain yang diambil KAI Daop 8 Surabaya turut mendorong peningkatan ini, seperti perpanjangan rute KA Malioboro Ekspres menjadi relasi Malang-Purwokerto dan perubahan jam keberangkatan menjadi pukul 17.20 WIB mulai 1 Juni 2024. Selain itu, beroperasinya KA tambahan pada saat libur panjang juga membantu menambah volume pelanggan.
Setiap hari, Stasiun Malang memberangkatkan 10 KA jarak jauh reguler, dengan beberapa KA favorit masyarakat seperti KA Jayabaya relasi Malang-Pasarsenen Jakarta, KA Tawangalun relasi Malang-Ketapang Banyuwangi, dan KA Majapahit Ekspres relasi Malang-Pasarsenen Jakarta.
Kualitas Pelayanan dan Komitmen KAI Daop 8 Surabaya
KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dengan fokus pada keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu. Mereka juga memastikan bahwa sumber daya manusia (SDM) yang bekerja di KAI memiliki kompetensi tinggi dalam bidang masing-masing, agar siap menghadapi tantangan yang ada. Inovasi dan adaptasi terhadap perkembangan zaman juga menjadi prioritas KAI untuk memenuhi kebutuhan pelanggan secara optimal.
Dengan berbagai upaya tersebut, KAI berharap transportasi kereta api tetap menjadi pilihan utama masyarakat dalam melakukan mobilitas, mengutamakan keunggulan dari sisi ketepatan waktu dan keselamatan, serta membantu mengurangi angka kecelakaan di jalan raya.
Baca Juga : Wahyu Hidayat Optimis Menang di Pilkada Kota Malang 2024
