254 kali dibaca
Dua Kereta Api (KA) tujuan Stasiun Malang mengalami keterlambatan hingga 90 menit akibat banjir di wilayah Grobogan, Jawa Tengah, pada Rabu (22/1/2025). PT KAI Daop 8 Surabaya telah mengumumkan langkah kompensasi bagi para penumpang yang terdampak.
Kereta Api Jayabaya dan Majapahit Terdampak
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyatakan bahwa dua perjalanan kereta yang terdampak adalah KA 108 Jayabaya relasi Pasarsenen-Malang yang terlambat 92 menit, dan KA 216 Majapahit relasi Pasarsenen-Malang yang terlambat 90 menit. “KAI Daop 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas keterlambatan ini,” ujar Luqman dalam keterangannya.
Kompensasi untuk Penumpang
Sebagai bentuk tanggung jawab, PT KAI memberikan kompensasi berupa service recovery sesuai Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 63 Tahun 2019 tentang Standar Pelayanan Minimum Angkutan Orang dengan Kereta Api. “Para pelanggan terdampak akan menerima service recovery sesuai regulasi yang berlaku,” tambahnya.
Opsi Pembatalan Tiket
Luqman juga menambahkan bahwa penumpang yang ingin membatalkan perjalanan dapat mengajukan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan. “Pembatalan dapat dilakukan di stasiun terdekat hingga H+7 dari jadwal keberangkatan,” jelasnya.
Keterlambatan ini diharapkan segera teratasi agar perjalanan kereta api kembali normal. PT KAI mengimbau penumpang untuk memantau informasi terbaru melalui saluran resmi.
Menu Bakso Mas Roy Surabaya, Kenikmatan Bakso Terbaik Di Surabaya !
Transportasi
Transportasi
Pemerintahan
Transportasi
Transportasi
Transportasi