Infomalang.com – Pemanfaatan teknologi digital dalam sektor pelayanan publik kini bukan lagi sekadar pilihan, melainkan sebuah kebutuhan mendesak.
Kabar membanggakan datang dari Kabupaten Malang, di mana Jalan Regulo yang terletak di pusat Kepanjen secara resmi ditetapkan sebagai Role Model Kampung PLN Mobile.
Langkah strategis ini merupakan kolaborasi nyata antara PT PLN (Persero) dengan masyarakat setempat untuk menciptakan ekosistem pelayanan kelistrikan yang mandiri, transparan, dan serba digital.
Sebagai salah satu kawasan yang cukup padat dan dinamis di Kepanjen, Jalan Regulo dipilih karena tingginya antusiasme warga dalam mengadopsi teknologi baru.
Transformasi ini bertujuan untuk memutus rantai birokrasi konvensional yang seringkali dianggap lambat oleh pelanggan.
Dengan hadirnya Kampung PLN Mobile, diharapkan setiap kendala kelistrikan yang dialami warga dapat ditangani hanya melalui satu genggaman aplikasi.
Inovasi Layanan Kelistrikan di Jantung Kepanjen
Peresmian Jalan Regulo sebagai Kampung PLN Mobile bukan hanya sekadar seremoni belaka. Ini adalah wujud nyata dari pergeseran gaya hidup masyarakat menuju digitalisasi.
Di kampung ini, literasi mengenai fitur-fitur aplikasi PLN Mobile diberikan secara intensif kepada warga. Mulai dari pembelian token listrik, pembayaran tagihan bulanan, hingga pengajuan pasang baru maupun perubahan daya, kini semuanya dilakukan secara mandiri oleh masyarakat melalui ponsel pintar mereka.
Selain itu, keberadaan role model ini berfungsi sebagai pusat edukasi bagi wilayah lain di sekitar Malang.
Warga di Jalan Regulo telah dibekali pengetahuan teknis mengenai cara kerja aplikasi, sehingga mereka dapat menjadi tutor sebaya bagi tetangga maupun kerabatnya.
Hal ini memperkuat aspek Experience dan Expertise dalam kaidah SEO, di mana informasi mengalir dari pengguna yang telah merasakan langsung manfaat teknologi tersebut.
Baca Juga :
DPRD Malang Dorong PLN Lebih Terbuka Terkait Pajak Penerangan Jalan
Keunggulan PLN Mobile bagi Masyarakat Lokal
Apa yang sebenarnya membuat program ini begitu istimewa? Jawabannya terletak pada transparansi dan kecepatan respon.
Di Kampung PLN Mobile Jalan Regulo, warga tidak lagi perlu mencari nomor telepon kantor PLN atau datang langsung ke unit layanan jika terjadi gangguan.
Fitur pengaduan pada aplikasi telah terintegrasi dengan sistem Dispatch petugas di lapangan secara real-time.
Beberapa keunggulan utama yang dirasakan warga antara lain:
- Kecepatan Laporan: Notifikasi gangguan langsung masuk ke sistem pusat tanpa perantara.
- Monitor Petugas: Pengguna dapat memantau posisi petugas yang akan datang ke lokasi melalui peta digital di aplikasi.
- Kemudahan Pembayaran: Riwayat pemakaian listrik tercatat dengan rapi, membantu warga mengatur anggaran bulanan dengan lebih efisien.
- Akses Informasi: Mendapatkan pemberitahuan resmi jika akan ada pemeliharaan jaringan di wilayah Kepanjen.
Mengapa Jalan Regulo Menjadi Pelopor di Malang?
Pemilihan Jalan Regulo sebagai pionir tentu melalui pertimbangan matang. Tingkat penetrasi pengguna internet di wilayah ini tergolong tinggi, ditambah dengan dukungan tokoh masyarakat yang progresif.
Kolaborasi antara PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Malang dengan perangkat desa setempat menciptakan sinergi yang kuat.
Sebagai role model, Jalan Regulo memikul tanggung jawab untuk membuktikan bahwa digitalisasi layanan publik dapat berjalan sukses di tingkat akar rumput.
Keberhasilan di lokasi ini akan menjadi tolok ukur atau benchmark bagi pengembangan kampung-kampung digital serupa di berbagai kecamatan di Kabupaten Malang.
Hal ini membangun Trustworthiness atau kepercayaan publik bahwa pemerintah dan BUMN serius dalam memodernisasi infrastruktur pelayanan.
Dampak Positif Terhadap Literasi Digital Warga
Dampak dari program ini jauh melampaui urusan listrik semata. Secara tidak langsung, Kampung PLN Mobile telah meningkatkan literasi digital masyarakat Kepanjen secara keseluruhan.
Warga yang sebelumnya gagap teknologi kini mulai terbiasa menggunakan aplikasi untuk kebutuhan sehari-hari. Ini adalah langkah awal yang baik bagi pengembangan Smart City di Kabupaten Malang.
Edukasi yang diberikan secara konsisten memastikan bahwa tidak ada warga yang tertinggal dalam arus digitalisasi.
Dengan sistem pendampingan yang ada di Jalan Regulo, kelompok lansia sekalipun dapat merasakan kemudahan layanan kelistrikan tanpa harus merasa bingung.
Inilah esensi dari pembangunan yang inklusif, di mana teknologi dapat dirasakan manfaatnya oleh semua lapisan usia.
Penutup dan Harapan Masa Depan
Peresmian Jalan Regulo sebagai Role Model Kampung PLN Mobile merupakan tonggak sejarah baru bagi pelayanan publik di Kepanjen.
Keberhasilan ini diharapkan dapat memicu semangat bagi wilayah lain di Malang untuk segera beralih ke layanan digital.
Dengan dukungan teknologi, pelayanan kelistrikan kini menjadi lebih dekat, lebih cepat, dan tentunya jauh lebih transparan bagi seluruh lapisan masyarakat.
Baca Juga :
PLN dan Pemkot Malang Sambungkan Listrik ke Rumah Ibu Wagini yang Hidup Tanpa Terang Sejak 1948
